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拉卡拉传统POS机故障原因及解决方法


一、拉卡拉传统POS机有打印纸,但是打印不出来

请确认以下内容
a)交易过程中大pos有无提示超时、交易失败或其它故障等;
b)检查打印纸的纸卷直径是否过大。若直径过大,纸卷盒的盖子可能会把纸卷压住,纸卷走不动;
c)检查大pos机的电源。如果用电池,确认是否电量不足,如果用外接电源,确认用的是不是原装电源,因为,pos机打印的时候,是耗电最大的时候,电源如果有问题,可能造成打印机不工作;
d)若正常走纸但纸上空白,请检查打印纸是否装反了。
修复以上内容后,可重新打印上一笔交易的签购单来检查打印是否正常。
若以上都确认正常,但打印机仍不打印,则是pos机出现故障,请联系维修人员进行修理。
二、拉卡拉传统POS机如何撤销交易,要注意什么?
消费撤销交易:在交易菜单选择“撤销”,按pos机提示输入主管密码(初始密码为123456),按提示继续操作。
消费撤销交易请注意:
a)按照银联pos应用规范的规定,消费撤销必须是撤销pos当日当批的消费交易,也就是,还没有在pos机上做结算的、当天的消费交易。已经结算的交易不能撤销;
b)消费撤销交易,操作员需要向持卡人核对原始交易的凭证(签购单)。需要按照pos机的提示,输入正确的交易凭证号、原消费交易的金额等,这些在签购单上都可以找到;
c)需要用原交易的银行卡和密码;
d)撤销交易必须在原交易pos上进行。
e)如果你是个人版注册的都是即时到账的,这种情况下是无法插销的。
三、拉卡拉传统POS机如何重打印,要注意什么?
在交易菜单中选择“打印”,按大pos提示选择需要打印的内容,包括重打印签购单。
注意:已经结算的交易不能重打印签购单。重打印的签购单,如没有持卡人签名,不能作为有效的交易凭证。
四、拉卡拉传统POS机刷卡后,机具无反应?
故障原因:
a)刷卡方式不对
b)银行卡的磁条损坏
c)pos机磁头故障
解决途径:
a)调整磁条位置,使磁条与磁头在同一接触面上,重新刷卡
b)如刷其他卡正常,而刷该卡无反应,则可能是该卡磁条损坏,提醒持卡人到发卡行写磁或更换银行卡。
c)签到的时候出现”密码过期“如何解决?
签到密码为了安全起见,机具会三个月要求更改一次签到密码,需要您输入一个新的六位密码即可。
五、拉卡拉传统POS机屏幕无显示?
故障原因:
a)电源未插好或者电源故障
b)pos机有故障
解决途径:
a)检查电源,检查大pos机的电源连接线看是否连接正确
b)请按“取消”键3-5秒钟开机
c)非电源故障则报修客服,让维护人员上门维修。
六、正常交易时pos提示“冲正成功”
这个是由于pos接收不到后台数据或收发包不一致而产生的。
这个属于常见现象,是由于通信线路或其它原因造成的,pos提示冲正成功是表明该笔交易失败,此时只需让客户重新刷卡即可。
七、拉卡拉传统POS机显示储存已满请结帐什么意思?
一般情况下,选择“管理“--“结算”即可。pos机结算需要一定的时间,请您耐心等待!
pos机会存储交易数据并有限度,若达限度,pos机会提示要求做结算,不做结算将无法再进行交易。个别程序有缺陷的pos机,还可能出现其它故障或错误。为了您的正常使用,请养成常做结算的好习惯!
八、拉卡拉传统POS机提示:MAC错
故障原因:
a)当天交易首先正常,使用中突然MAC错
b)终端号被两台以上的pos使用
c)密钥设置错
解决途径:
a)重新签到
b)如重新签到还不成功,请尽快联系技术服务人员
九、键盘没有反应
a)是否有个别按键被卡住,建议您每个按键都按一遍;
b)请检查机具是否处于“锁定”状态,如果是,请解除锁定;
c)如果是密码键盘故障,请先关闭机器电源,拔插密码键盘连接线,再重新开启机器。
十、拉卡拉传统POS机刷的卡什么时候到账?
这是商户最关心的问题。大多数商户的到账时候是T+1的模式,就是第二个工作日到账,这个是银行规定的到账时间,中间要通过第三方和银行之间的结算。一般节假日、周末银行不结账。
如果对资金周转有需求的商户,可选择D+0模式,365天天天到账。
十一、怎样快速查账及明细?
刷完卡想即时查询交易明细,以及查询所刷款项是否已到账。商户可以通过拉卡拉商户通APP进行查账、秒到查账、结算单等

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