最近有不少老板遇到个烦心事：顾客拿手机扫支付宝付款，机器却突然罢工，屏幕上弹出一句“商户未认证”或者“无法关联支付宝收款账户”。后面排着长队，场面极其尴尬。其实，这不是机器坏了，而是支付系统为了防洗钱，加强了实名认证。今天咱们就聊聊，遇到这种认证卡壳的情况该咋办。
一、为什么突然提示要认证了？
以前扫码收款很随便，现在不行了，监管越来越严。
如果你没有把机器的收款通道和支付宝的账户关联上，系统就会判定你有风险，直接关停你的扫码功能。你必须在后台把资料补齐，拿到那个“子商户号”去官方小程序里做个关联，才能恢复使用。如果平时对这些系统操作不熟，可以多翻翻我们的用机常见问题，里面有很多基础教程。
二、去哪找那个“子商户号”？
别被这个专业名词吓到，其实它就在你的机器后台里。一般有两种查法：
1. 在官方APP或公众号里查。登录你机器对应的官方软件，找到“商户信息”或者“我的终端”页面，里面会有一串编号，这就是你的子商户号。
2. 直接找官方客服。如果你在软件里死活找不到，直接打机器背面的官方客服电话，报你的身份证号或者机器序列号，让客服直接发给你。
拿到号码后，打开支付宝搜索“商家认证助手”小程序，进去手动添加这个号码，或者直接拿机器扫一下里面的服务码，就关联成功了。
【小案例】找不到认证入口的刘大姐
南京建邺区开面馆的刘大姐，前几天就遇到这事儿。顾客要吃面扫码，结果支付宝死活付不了。刘大姐急得团团转，以为机器坏了要换新的。后来我让她把机器背面拍给我，帮她查了一下官方客服电话，打过去要了个商户号，两分钟就在支付宝里认证好了。所以遇到这种事千万别慌，更别随便找网上的野鸡客服花钱去解封，只要找对官方入口，都是免费的。
【常见问题】关于扫码认证的解答
问：不认证这个，微信还能用吗？
答：通常微信和支付宝是分开的通道，支付宝没认证可能影响支付宝扫码，但微信或直接刷卡不受影响。
问：换了个新手机登录，还要重新认证吗？
答：不需要，认证是绑在商户号上的，只要你没换机器、没换营业执照，换个手机登录不影响。
总之啊，遇到扫码提示未认证，自己先去后台找找商户号，或者在支付宝官方小程序里按提示操作一下就好了。实在搞不定，找个靠谱的本地服务商问问。如果你在南京本地开店，需要办理更稳定、不容易出故障的收款设备，可以去看看我们整理的南京区域办理服务，同城师傅上门帮你弄好，省心省力。具体政策呢，大家还是以持牌支付机构官方公示为准哈。
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