以下是星驿付POS机打印小票的详细步骤及常见问题解决方法，帮助您快速完成操作：
一、正常交易后自动打印小票
1.完成交易
刷卡或扫码成功后，POS机会自动打印两张小票：
商户联：由商户保存（需顾客签名）。
顾客联：交给顾客留存。
2.签名确认（仅刷卡交易）
纸质小票：请顾客在商户联签名，保留至少1年备查。
电子小票（部分智能POS机）：顾客在屏幕签名后，可选择打印或电子存档。
二、手动补打小票（历史交易）
步骤1：进入交易查询菜单
1.在POS机主界面选择“管理”或“功能”按钮。
2.选择“交易查询”→“历史交易”。
步骤2：选择需补打的交易
1.按日期或交易金额查找目标交易记录。
2.选中该交易，点击“详情”或“重打印”。
步骤3：重打印小票
1.确认打印内容（金额、卡号等）无误后，按“确认打印”。
2.POS机将重新打印该笔交易的小票。
三、不同机型的操作差异
四、常见问题及解决方法
1.小票打印不清晰/缺纸
处理步骤：
①关机后打开纸仓，检查热敏纸是否用尽或装反（光面朝下）；
②更换新纸，按POS机提示重新打印；
③若打印模糊，用棉签蘸酒精清洁打印头。
2.小票未自动打印
可能原因：
打印机故障（卡纸、缺纸）；
交易未成功（需核实是否到账）。
解决方案：
①检查纸仓并重新装纸；
②进入“交易查询”确认交易状态；
③若交易成功但未打印，手动补打。
3.补打小票失败
原因：超过补打时限（传统机型仅支持补打最后一笔）；历史交易已清除。
解决：通过星驿付商户版APP→交易记录→下载电子小票（PDF格式）替代。
五、电子小票管理（备用方案）
1.APP查看：登录“星驿付商户版”APP→进入“交易明细”→点击单笔交易下载电子凭证。
2.邮件推送：在POS机设置中绑定邮箱，开通“电子小票自动推送”功能。
六、注意事项
1.小票保存要求：
纸质小票需保留至少1年，电子小票长期存档。银行或支付机构有权随时调取交易凭证核查。
2.防篡改提示：小票上的交易金额、卡号、商户名称等信息不得涂改。
总结：
正常交易后自动打印，无需额外操作；
补打小票需通过“交易查询”菜单完成；
遇打印故障优先检查纸张与打印机状态，必要时联系客服。
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