陈女士说，她用的乐刷POS机手续费上涨，但是乐刷公司都没提前告知，2月份她在一次查账的过程中发现了问题，陈女士就开始往前查询，最终发现手续费变化是从1月18日开始的。
陈女士表示，之前刷卡1万元，手续费是56元，每月达到要求后，还有3元奖励金，相当于刷卡1万元手续费是53元，但是从1月18日起，刷1万元，手续费是200元。陈女士说，从乐刷偷偷涨价到她发现，她的店被多收了2993.1元手续费。
陈女士拨打乐刷公司客服热线，但是客服人员说，手续费上涨一事他们在官方网站上公布了，不存在不提前告知就突然涨价。但是陈女士说，商户们不会天天登录乐刷网站看公告，乐刷公司应该通过业务员或者短信等方式有效告知才行。陈女士告诉小编，她在乐刷网站上找了一圈，也没找到手续费涨价这个页面。
其实关于乐刷公司POS机涨价一事，2022年12月小编曾经报道过。当时莆田的陈先生发现乐刷POS机手续费上涨，且没有提前告知他，造成他多支付了手续费，陈先生一直在投诉，但是始终没有人解决。
当时乐刷公司品牌部相关人员回复说，公司上调手续费曾提前在公司官网发布通知，通知上写明手续费会在10月25日上调。公司上调手续费无法做到提前通知商户，因为他们并不直接对接商户，有任何变化都会在公司微信公众号发布，不过公司有六七百万的用户，而微信公众号关注量只有一百来万，所以很多商户是了解不到公司最新政策的。而他们由于人手有限，也无法精准通知到每一个合作商户。
然而去年10月25日通知提价，为何陈女士的手续费又是从今年1月18日开始有变化的？小编再次对接乐刷公司，品牌部相关人员回复说，公司去年十月份发布通知各产品线会陆续提价，但是不一定都会在10月份当月提价，主要是各个产品线不一致，所以每个商户提价时间不一，如果陈女士有异议可以联系客服去处理。
